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秋のうちにふるさとチョイスで北海道のズワイガニを頼み、届く時期は「12月下旬」にしておいた。ところがサイトが止まり、マイページも開けない。
あのカニは年末に本当に届くのか、届く時期の希望は生きているのか、別のポータルで頼み直すべきかなど、ふるさとチョイスで寄附したカニの行方は12月を前に気になる人が多い悩みです。
寄附済みのカニと、これから選ぶカニを分けて考えると、いまやることは2つか3つに絞れます。
結論
- トラストバンクは10月26日の第3報で、自治体と事業者が使う寄附管理システムを順次再開すると発表しました。寄附済みのカニの発送手配は、順に進みはじめています。
- 自治体や返礼品によっては発送に時間がかかり、届くのが遅れる可能性があるとも書かれています。新しい寄附の受付と寄附者向けのサイトは、まだ止まっています(2026年10月27日時点)。
- 届く時期を「12月下旬」などと選んだカニは、その希望が生きているかを寄附した自治体に聞きます。冷蔵の茹でガニは配送の期間が短く、到着日を含めて3日で食べる品もあります。
- これからカニを選ぶなら、止まっていないポータルで同じ自治体のカニを探します。au PAY ふるさと納税は連携の影響で一部の掲載を止めているので、返礼品ページの届く時期を寄附の前に確かめます。
- 寄附済みのカニの予定が分かる前に同じカニを別で頼むと、冷凍庫に2箱届くことがあります。大晦日に食べる日が決まっているなら、届く日を指定できる通販のカニも選べます。
カニを食べたい日と届け先を選ぶと、年内に間に合うふるさと納税の申込先にしぼれます
カニの受付は予定の数に達すると終わります。寄附の前に返礼品ページの届く時期も確かめてください。
ふるさとチョイスで寄附したカニの年内発送はどうなる:10月26日の第3報で分かったこと
| 項目 | 発表の中身 |
|---|---|
| 自治体・事業者の寄附管理システム | 10月26日から順次再開(第3報) |
| カニの発送の手配 | 順次進む。遅れる可能性あり |
| 新しい寄附の受付 | 再開していない |
| 寄附者向けのサイト | 再開の時期は決まりしだい知らせる |
自治体とカニの事業者が使う管理システムが動き出した
寄附の受付の確認と返礼品の発送の手配が、自治体ごとに順に進む。
| 対象 | 状況 |
|---|---|
| 自治体・事業者の寄附管理システム | 順次再開 |
| 寄附受付の確認・発送の手配 | 順次進む |
| 新しい寄附の受付 | 対象外(止まったまま) |
トラストバンクの第3報によると、自治体と返礼品を扱う事業者が使う寄附管理システムは、安全対策と検証を終え、10月26日から順に運用を再開しました。カニの事業者が寄附の中身を見て、発送の準備に入れる状態に戻りつつあります。
同じ第3報は、自治体や返礼品によって発送手続きに時間がかかり、お届けが遅れる可能性があると書いています。10月19日から止まっていた分の手配が一度に動くので、カニの事業者によっては発送が後ろにずれることがあります。
ポイント
- 10月26日から自治体側のシステムが順次再開。
- カニの発送の手配も順に進む。
- 遅れる可能性があると発表されている。
新しい寄附とサイトはまだ止まっている
ふるさとチョイスで新しくカニを選んで寄附することは、2026年10月27日時点ではできない。
| したいこと | できるか |
|---|---|
| 新しくカニを寄附する | できない |
| マイページで寄附の履歴を見る | できない(サイトが止まっている) |
| 前のパスワードでログインする | できない(全会員のパスワードを無効化) |
第3報は、今回の再開は自治体と事業者の管理システムだけで、新たな寄附の受付を始めるものではないとしています。ふるさとチョイスのサイトは、2026年10月27日時点でお知らせのページだけを出しています。
トラストバンクの寄附者向けのよくあるご質問によると、全会員のパスワードは無効になっていて、サイトの再開後に新しいパスワードを設定します。いまカニの寄附の中身を知る手がかりは、寄附したときに届いた完了のメールです。
ポイント
- 新しいカニの寄附はできない。
- マイページも開けない。
- 完了のメールが手がかりになる。
ふるさとチョイスで寄附済みのカニが年内に届くか:年内発送の予定を自治体に聞く

| 伝えること | 完了のメールで見る場所 |
|---|---|
| カニの返礼品の名前(ズワイ・タラバ・毛ガニなど) | 返礼品の欄 |
| 冷凍か冷蔵か | 返礼品の名前・説明 |
| 選んだ届く時期(12月下旬など) | 備考欄に書いた内容 |
| 届け先の住所 | 配送先の欄 |
カニの寄附で控えておくのは「届く時期の希望」
届く時期を備考欄に書いて選ぶカニは多い。書いた中身をメールから探して控える。
| 決め方 | 例 |
|---|---|
| 備考欄に届く時期の区分を書く | 12月下旬(12/21〜30着)など |
| 平日か土日祝かを書く | 冷蔵の茹でガニに多い |
| 書かないと順に発送 | 入金の確認のあと順に送る |
カニの返礼品は、寄附のときの備考欄に届く時期の区分を書いて選ぶものが多くあります。マイページが見られないいまは、完了のメールに残っている備考欄の中身が、自分の希望を伝える証拠になります。
備考欄に何も書いていないカニは、入金の確認のあと順に送る扱いの返礼品が多く、管理システムの再開とともに早めに届くこともあります。冷凍庫を空けておくと慌てずにすみます。
ポイント
- 備考欄に書いた届く時期を控える。
- 書いていなければ順に届くことがある。
- 冷凍庫を先に空けておく。
寄附した自治体には「発送の予定日」と「希望が生きているか」を聞く
届くかどうかより、いつ送るか・希望の時期で送るかを聞くと答えが具体的になる。
| 聞くこと | 答えで分かること |
|---|---|
| 発送の予定日 | 年内に届くかの見通し |
| 選んだ届く時期で送るか | 12月下旬の希望が生きているか |
| 遅れるときの知らせ方 | メールか電話か |
寄附済みの返礼品は、自治体が事業者に頼んで送ります。トラストバンクの10月19日のお知らせ以降、ポータルの画面では状況が見られないので、届く予定は寄附した自治体に聞くのが確かです。
問い合わせ先は、完了のメールに書かれた自治体の窓口か、自治体のサイトで自分で調べた番号を使います。メールやSMSに書かれた知らない番号やURLからは問い合わせないようにします。
ポイント
- 発送の予定日を聞く。
- 選んだ届く時期で送るかを聞く。
- 番号は自治体のサイトで自分で調べる。
ふるさとチョイスのカニの年内発送:冷凍のカニしゃぶと冷蔵の茹でガニで違う届き方

| カニ | 保存 | 届く時期 |
|---|---|---|
| 北海道弟子屈町 ズワイ蟹しゃぶ1kg | 冷凍 | 12月下旬(12/21〜30着)などを備考欄で選ぶ |
| 京都府京丹後市 茹でズワイガニ 1匹 | 冷蔵 | 11月初旬〜12月中旬に順次 |
冷凍のカニしゃぶは、届く時期の区分を選べるものがある
弟子屈町のズワイ蟹しゃぶは、12月下旬や1月1日〜4日の届く時期を備考欄で選ぶ。
| 区分 | 届く期間 |
|---|---|
| 12月上旬 | 12月1日(火)〜10日(木) |
| 12月中旬 | 12月11日(金)〜20日(日) |
| 12月下旬 | 12月21日(月)〜30日(水) |
| 1月 | 2027年1月1日(金)〜4日(月) |
au PAY ふるさと納税に載っている北海道弟子屈町のズワイ蟹しゃぶ1kgセット(寄附額15,000円・約3〜4人前)は、生のまま冷凍したカニしゃぶ用のカニです。届く時期を4つの区分から選び、寄附のときに備考欄に書きます。
寄附が確定して入金が確かめられたあとは、届く時期の指定や変更を受けていません。日時の指定もできず、年末年始に決済した寄附は最大14営業日以内の発送になると書かれています。年末に食べたいなら、12月の早いうちに寄附を済ませます。
ポイント
- 届く時期は4つの区分から備考欄で選ぶ。
- 寄附の確定後は変えられない。
- 年末年始の決済は最大14営業日以内の発送。
冷蔵の茹でガニは、配送の期間が12月中旬までと短い
京丹後市の茹でズワイガニは、届けるのが11月初旬〜12月中旬で、到着日を含めて冷蔵3日。
| 項目 | 返礼品ページの表示 |
|---|---|
| 受付期間 | 2026年6月11日〜11月30日 |
| 届ける期間 | 11月初旬〜12月中旬 |
| 賞味期限 | 到着日を含めて冷蔵3日間 |
| 届く日の希望 | 平日か土日祝を備考欄に書く |
同じくau PAY ふるさと納税の京都府京丹後市の茹でプレミアムズワイガニ(寄附額64,000円・茹で上げ後750g以上)は、茹でたあと冷凍しないまま冷蔵で送るカニです。水揚げの状況で順に送り、天候や漁でお届けに時間がかかることがあります。
冷蔵の茹でガニは、大晦日の食卓に合わせて届けるのが難しい返礼品です。届いたら3日のうちに食べきる前提で、12月中旬までに食べられる日を選びます。年越しに食べたいなら、冷凍のカニのほうが合います。
ポイント
- 冷蔵の茹でガニは12月中旬までに届く。
- 到着日を含めて3日で食べる。
- 年越しに食べるなら冷凍のカニ。
ふるさとチョイスのカニを年内配送で受け取る:冷凍庫・不在・届けない地域
| 場面 | 起きること | 先にしておくこと |
|---|---|---|
| 冷凍のカニが届く | 1kgで約3〜4人前の箱が来る | 冷凍庫を空ける |
| 届いた日に留守 | クール便は置き配できない | 受け取れる日を選ぶ |
| 届け先が離島 | 冷凍便で届けない島がある | 返礼品ページで届けない地域を見る |
クール便のカニは置き配も宅配ボックスもできない
冷凍のカニは手渡しで受け取る。不在なら営業所で預かる期間がある。
| 場面 | 扱い |
|---|---|
| 置き配・宅配ボックス | できない |
| 不在のとき | 不在票の届いた日を含めて3日間、営業所で預かる |
| 期間を過ぎたとき | 送り主に戻る |
クール宅急便について、ヤマト運輸のよくあるご質問は、クール宅急便は温度を保てないため、置き配や宅配ボックスに入れることはできないと答えています。不在で受け取れないときは、不在票の届いた日を含めて3日間、営業所で預かります。
年末の帰省で家を空けている間に冷凍のカニが届くと、預かりの期間が過ぎて自治体に戻ることがあります。管理システムの再開で発送の予定が動くので、届く時期が決まったら留守にする日と重ならないかを見ます。
ポイント
- 冷凍のカニは手渡しで受け取る。
- 不在なら3日間だけ営業所で預かる。
- 留守にする日と重ならないようにする。
冷凍のカニには届けない島がある
弟子屈町のカニしゃぶは、冷凍便のため伊豆諸島の一部と小笠原村に届けない。
| 地域 | 扱い |
|---|---|
| 伊豆諸島(式根島・利島・御蔵島・青ヶ島) | 届けない |
| 小笠原村(小笠原諸島) | 届けない |
| そのほかの地域 | 返礼品ページで確かめる |
弟子屈町のズワイ蟹しゃぶの返礼品ページは、冷凍便のため伊豆諸島のうち式根島・利島・御蔵島・青ヶ島と、小笠原村には届けられないとしています。届け先を実家や帰省先にするときは、その住所が届けない地域に入っていないかを寄附の前に見ます。
1kgのカニしゃぶは約3〜4人前です。冷凍庫に入りきらないと思ったら、届く時期を分けられる返礼品や量の少ない品を選ぶと、年末の冷凍庫が楽になります。
ポイント
- 冷凍のカニは届けない島がある。
- 帰省先に送るなら住所を確かめる。
- 冷凍庫に合わせて量を選ぶ。
ふるさとチョイスが止まっている間にカニを年内発送で選び直す:同じ自治体をほかのポータルで
| 順番 | やること |
|---|---|
| 1 | 寄附したい自治体の名前と「カニ」でポータルを検索する |
| 2 | 冷凍か冷蔵か、届く時期の区分を返礼品ページで見る |
| 3 | 届けない地域と受付期間を見る |
| 4 | 年内に決済が終わる方法で寄附する |
カニの多い自治体は、いくつものポータルに返礼品を載せている
弟子屈町や京丹後市のカニは、ふるさとチョイスのほかのポータルにも載っている。
| 見ること | 理由 |
|---|---|
| 受付が止まっていないか | 連携の影響で止まっていることがある |
| 届く時期の表示が新しいか | 表示が最新でないことがある |
| カニしゃぶ・カニ爪・姿など形 | 食べ方と冷凍庫の空きが変わる |
カニの返礼品の多い自治体は、ふるさとチョイスのほかにも、いくつものポータルに同じ事業者のカニを載せています。寄附したい自治体が決まっているなら、止まっていないポータルで自治体の名前とカニを組み合わせて探すと見つかることがあります。
ただし、ふるさとチョイスと連携するポータルにも影響が出ています。au PAY ふるさと納税は10月19日のお知らせで、一部の自治体と返礼品の掲載を順に止めています。掲載が続いているカニでも、ページに出ている配送の時期が新しくないことがあると知らせています。
ポイント
- 同じ自治体のカニがほかのポータルにもある。
- 連携ポータルは一部が止まっている。
- 届く時期の表示が新しいかを確かめる。
年内に届く日で選ぶなら「届く時期を選べる冷凍」を条件にする
カニのおすすめは人気の順ではなく、年末の届き方で絞ると選びやすい。
| 条件 | あてはまる表示の例 |
|---|---|
| 12月下旬の届く時期を選べる | 「12月指定可」「12月下旬配送」 |
| 冷凍で届く | 「冷凍配送」「生冷凍」 |
| 年末の受付が続いている | 受付期間・予定数の表示 |
| 届けない地域に入らない | 「配送不可地域」の欄 |
ふるさとチョイスでカニのおすすめを探していた人も、年内に食べるのが目当てなら、人気の順より届く時期の表示で絞るほうが確かです。12月下旬の届く時期を選べる冷凍のカニなら、大晦日の前に受け取りやすくなります。
カニしゃぶ用のポーションやカニ爪は、殻つきの姿より冷凍庫で場所を取りにくい形です。売り切れや表示の変更があるので、寄附する前に返礼品のページで受付と届く時期を確かめます。
ポイント
- 人気の順より届く時期で絞る。
- 12月下旬を選べる冷凍のカニが向く。
- 寄附の前に受付と届く時期を確かめる。
ふるさとチョイスのカニの代わりに年内発送の返礼品へ寄附する締め切り
| 締め切り | 中身 |
|---|---|
| 寄附の年 | 12月31日までに決済が終わった寄附が今年の分 |
| カニの受付 | 返礼品ごと(冷蔵の茹でガニは11月末に終わる品もある) |
| 届く時期の区分 | 寄附のときの備考欄で決まる |
寄附の年は決済の日で決まり、決済の方法で締め切りが変わる
12月31日に間に合っても、銀行振込やコンビニ払いは払い込みの日で決まる。
ふるさと納税は、12月31日までに決済が終わった寄附がその年の分になります。au PAY ふるさと納税はふるさと納税はいつまで?で、大晦日の23時59分までに決済を終えると今年の分になると案内しています。
決済の方法ごとの締め切りは、楽天ふるさと納税の年内発送・さとふるの年内発送・ふるなびの年内発送の記事にまとめています。カニは決済の締め切りより先に受付が終わることが多いので、12月の早いうちに決めます。
ポイント
- 決済が12月31日までなら今年の分。
- 決済の方法で締め切りが変わる。
- カニの受付は決済の締め切りより先に終わる。
寄附済みのカニの予定が分かる前に、同じカニを二重に頼まない
ふるさとチョイスで寄附したカニが遅れて届くと、冷凍庫に2箱並ぶことがある。
| 確かめること | 理由 |
|---|---|
| 寄附済みのカニの発送の予定日 | 遅れても届くことがある |
| 今年の寄附の合計 | 上限を超えないようにする |
| 冷凍庫の空き | 2箱が重なると入らない |
管理システムが動き出したので、ふるさとチョイスで寄附済みのカニも、遅れながら届く見込みがあります。届かないと決めつけて別のポータルで同じカニを頼むと、年末に2箱そろって届くことがあります。
ふるさとチョイスで寄附した額も、今年の寄附の合計に入ります。頼み直すのは、寄附した自治体に発送の予定を聞いてからにします。寄附の上限の数え方はふるさとチョイスの年内発送の記事にあります。
ポイント
- 頼み直す前に発送の予定を聞く。
- ふるさとチョイスの分も合計に入る。
- 冷凍庫に2箱入るかを考える。
ふるさとチョイスのカニが年内配送に間に合わないとき:届く日を指定できる申込先へ
| 方法 | 届く日 | 向いている人 |
|---|---|---|
| 寄附済みのカニを待つ | 自治体の発送の予定しだい | 年明けに届いてもよい人 |
| ほかのポータルで寄附する | 返礼品の届く時期の区分 | 今年の寄附の額が残っている人 |
| カニの通販で買う | 届く日を指定できる店がある | 大晦日に食べる日が決まっている人 |
| 近くの店で買う | その日に手に入る | 量が少なくてよい人 |
| 申し込むなら | 年内に間に合う申込先を見る(食べる日と届け先で選ぶ) | |
食べる日が決まっているなら、届く日を指定できるカニの通販
ふるさと納税のカニは届く日を細かく選べないものが多い。日にちで選ぶなら通販が合う。
| 店 | 年末の案内 |
|---|---|
| かに本舗 | 年末年始も届く日を指定できる。ボイル商品は解凍に2日 |
| カニ松菱 | 年末年始も指定できる。1〜1.5日のゆとりをすすめる |
カニの通販では、かに本舗のよくあるご質問によると、年末年始も休まず営業し、届く日を指定できます。12月25日〜31日は配送が遅れやすく、ボイル商品は解凍に2日かかるので、食べる日の前日かそれより前の指定をすすめています。
同じようにカニ松菱の配送日指定と注意点も、年末年始の届く日の指定を受け、年末は1〜1.5日のゆとりを持つよう案内しています。店ごとの締め切りはカニの年内発送の記事で比べています。
ポイント
- 通販のカニは届く日を指定できる店がある。
- ボイルは解凍に2日かかる。
- 年末は1〜2日のゆとりを持つ。
寄附済みのカニを待つ人は、待つだけでよい
寄附の額を使い切っていて、年明けに届いてもよいなら、急いで別に頼む理由はない。
| 自分の状況 | 向いている選び方 |
|---|---|
| 寄附済みで年明けに届いてもよい | 自治体の連絡を待つ |
| 寄附の額が残っている | 止まっていないポータルで寄附する |
| 大晦日に食べたい | 届く日を指定できる通販 |
今年の寄附をふるさとチョイスで済ませていて、カニが年明けに届いてもかまわない人は、自治体の連絡を待つだけでかまいません。届いた日に冷凍庫に入るよう、空きを作っておきます。
寄附の額が残っている人は、申込枠で寄附する日と食べる日を選ぶと、いま受付をしているふるさと納税の申込先が出ます。大晦日に食べる日が決まっている人は、カニの通販も含めて選ぶと、年内に届く道が広がります。
ポイント
- 年明けでよければ待つだけでよい。
- 額が残っていれば止まっていないポータルで。
- 大晦日に食べるなら通販も選ぶ。
カニを食べたい日から逆算して、年内に寄附できるふるさと納税の申込先を選ぶ
ふるさとチョイスの再開と寄附済みのカニの発送は、トラストバンクの発表と寄附した自治体で確かめてください。
出典・確認した情報(2026年10月確認)
- トラストバンク「不正アクセスの疑いに伴うサービス一時停止のお知らせ(2026年10月19日)」
- トラストバンク「不正アクセスによる寄附者様情報の外部流出に関するお詫びとお知らせ(第3報・2026年10月26日)」
- トラストバンク「不正アクセスによる個人情報流出に関するよくあるご質問(寄附者様向け・2026年10月26日16時30分更新)」
- au PAY ふるさと納税「【重要/お詫び】一部の自治体および返礼品掲載の一時停止(2026年10月19日)」
- au PAY ふるさと納税「ふるさと納税はいつまで?」
- au PAY ふるさと納税「北海道弟子屈町 ズワイ蟹しゃぶ1kgセット 約3〜4人前(12月指定可)」
- au PAY ふるさと納税「京都府京丹後市 茹で プレミアムズワイガニ 魚政BLACK 中サイズ 1匹(11月〜12月発送)」
- ヤマト運輸「よくあるご質問(クール宅急便の置き配)」
- ヤマト運輸「よくあるご質問:不在でクール宅急便を受け取れない場合」
- かに本舗「よくあるご質問(年末年始の配送)」
- カニ松菱「配送日指定と注意点」
締め切り・届く日・在庫は変わることがあります。申込の前に各店の公式ページでご確認ください。
